HotFlowerss - Koleksiyonluk Solmayan Yapay Çiçekler ve Sevgili Hediyeleri

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:
Ünvanı: HotFlowerss Koleksiyon Ürünleri A.Ş.
Adres: Maslak Mah. Piston Sok. No:1 İstanbul
Telefon: 0850 123 45 67
E-posta: info@hotflowers.com

1.2. ALICI:
Adı/Soyadı/Ünvanı: [Müşteri Adı]
Adresi: [Müşteri Adresi]
Telefon: [Müşteri Telefonu]
E-posta: [Müşteri E-posta]

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.hotflowers.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli site üzerinde belirtildiği gibidir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.hotflowers.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre zarfında ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. HotFlowerss ürünlerinde, blister ambalajın açılması durumunda ürünün koleksiyon değeri kaybolduğundan cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 7 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

1. GİRİŞ

HotFlowerss ("Şirket") olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde faydalanmalarını sağlamak amacıyla sitemizi kullanan üyelerimizin gizliliğini korumak için çalışıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve sipariş bilgileriniz gibi veriler, siparişinizi işleme almak ve size hizmet sunmak amacıyla toplanmaktadır.

3. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. İşlemler sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, sitemizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır.

4. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

5. İSTİSNAİ HALLER

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere; Kanun, KHK, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak; Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla; Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi halleridir.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, malın teslim alındığı gün başlar.

2. İADE PROSEDÜRÜ

İade etmek istediğiniz ürünleri, faturasıyla birlikte, orijinal kutusu ve ambalajı bozulmamış şekilde, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade kodu almak için "Siparişlerim" sayfasını kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

HotFlowerss ürünleri "Koleksiyon Ürünü" statüsündedir. Bu nedenle, ürünün orijinal Blister Pack (şeffaf plastik ambalaj) açılmış, yırtılmış, kartonet zarar görmüş veya ürün kullanılmış ise iade kabul edilmemektedir. Ürünün yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.

4. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrollerden geçtikten sonra, iade onayı verilir. Onaydan sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız karta/hesaba 3-7 iş günü içinde iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

HotFlowerss olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek, güncelleyebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde üçüncü kişilere açıklayabilecek/devredebileceğiz.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz; siparişlerin alınması ve teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, pazarlama faaliyetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz gibi kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, sözleşmenin ifası, kanunlarda öngörülmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız iş ortaklarımıza (kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları vb.) aktarılabilmektedir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır.

2. Çerezlerin Kullanım Amacı

Sitemizde çerezler; sitenin işlevselliğini artırmak, kullanım kolaylığı sağlamak, siteyi analiz etmek ve size özel reklam/pazarlama faaliyetleri sunmak amacıyla kullanılmaktadır.

3. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir (örn. sepet işlemleri).
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır (örn. dil seçimi).
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi sayıları ve site trafiğini analiz etmek için kullanılır.

4. Çerez Yönetimi

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkanına sahipsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda sitenin bazı özelliklerinin çalışmayabileceğini unutmayınız.